Si vous avez déjà un compte client, veuillez insérer votre identifiant et mot de passe pour accéder au FORMULAIRE DE CONTACT.
Si vous êtes un nouvel utilisateur, veuillez vous enregistrer en cliquant sur "Créer un compte" ci-dessous.
Nos magasins en lignes acceptent les paiements via PayPal, Cartes de Crédit, Virement Bancaire et Paiement à la livraison . Vous serez amenés à choisir un de ces moyens de paiement à la fin de votre commande. Tous les paiements sont destinés à , qui gère les ventes en lignes de Blumarine.
En aucun cas ne peux accepter de paiements qui lui est directement adressé ou envoyé par mail.
Nous vous informons que le magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et que, de ce fait, toutes les transactions sont, au final, effectuées en euro (sauf avis contraire précisé). Si vous payez en utilisant une autre devise, celle-ci sera convertie selon le taux du jour. La conversion n'entraîne aucune majoration du montant.
PayPal offre aux entreprises et aux particuliers la possibilité de payer/recevoir une transaction de façon sécurisée en utilisant juste leur adresses e-mail. Cliquer sur "Pay with Paypal" vous redirige vers le site sécurisé de PayPal. Si vous avez un compte, vous êtes libre de l'utiliser.
Si vous n'en n'avez pas, vous pouvez en créer un, gratuitement et de façon sécurisée, en entrant les informations de votre carte de crédit qui vous sont demandées (Les cartes prépayées sont aussi autorisées). Par la suite, vous pourrez envoyer votre paiement à en un simple click de souris.
Vous pouvez aussi faire un virement de votre compte bancaire vers PayPal, à partir duquel vous pourrez payer vos achats.
L'utilisation de PayPal comme intermédiaire de paiement est gratuit et sécurisé.
Vous pouvez payer le magasin en ligne Blumarine par carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card et Maestro sont acceptées.
Le paiement transite par une connexion sécurisée SSL avec un clef de chiffrement de 128-bits. Utilisant cette connexion securisée/chiffrée, les informations de votre carte de crédit sont directement envoyées à votre banque.
Aucune personne de , du magasin en ligne Blumarine ou sur internet n'a, à aucun moment, accès à ces informations.
Cette transaction sécurisée apparaitra sur votre relevé bancaire au nom de , ZerogreyWeb ou ZerogreyMaster. Votre paiement sera encaissé immédiatement et l'équipe Zerogrey pourra préparer votre commande.
Les commandes payées par Cartes de Crédits seront préparées le plus rapidement car le paiement et la communication avec est instantanée.
Vous pouvez payer par virement bancaire. Dans ce cas là , veuillez suivre la procédure suivante:
IMPORTANT: Précisez "payment reference number" dans la description ou le champ Référence du formulaire bancaire
Votre commande sera préparée dès que nous recevrons votre paiement. Le délais moyen est de 3 jours ouvrés mais peut durer jusqu'à 10 jours ouvrés. Zerogrey ne peut s'affranchir de ces délais bancaires et ne peut donc pas réserver un produit passé ce délais. Si vous voulez que votre commande vous soit envoyée plus rapidement, veuillez utiliser une des méthodes de paiement instantané.
Les éventuels frais bancaires générés par cette opération sont à la charge du client. Dans le cas contraire, nous considérerons qu'il s'agit d'un refus de paiement.
En suivant le lien "Paiement comptant à la livraison" vous pouvez payer directement à la livraison des marchandises. Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte et qu'il y a tous les éléments nécessaires pour identifier l'adresse exacte de livraison (Nom/Nom de Famille sur l'interphone, le numéro ou l'extension de l'échelle).
Vous pouvez nous renvoyer vos produits dans les 14 jours suivant la livraison et être intégralement remboursé. Voici les étapes de la procédure de remboursement:
Nous vous informons que, selon la politique de retour des produits de Zerogrey, les remboursements prennent en compte les charges supplémentaires. Cependant, le coût de renvoi du produit dans nos entrepôts, par service postale ou de livraison, doit être payé par le client.
Ce magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et, de ce fait, toutes les transactions se font en euro. Si vous vivez en dehors de l'Union Européenne, le montant de votre remboursement sera calculé avec le taux de change du jour.
IMPORTANT: Le remboursement d'un virement bancaire au sein d'un même pays sera aussi fait par virement. Pour nous permettre de vous rembourser, nous vous demandons de nous fournir vos coordonnées bancaires directement dans le formulaire de retour.
Le remboursement sera effectué dès que les entrepôts confirmeront la réception et le traitement de votre colis. Nous vous informons que si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu' à quatre semaines avant d'apparaître sur votre relevé de comptes. Il prendra l'appelation de Zerogrey ou ZerogreyWeb.
Pour le moindre problème avec les produits reçus, veuillez contacter notre Service Clientèle: nous serions heureux de trouver la solution la plus adaptée.
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison: nous vous demandons de bien vouloir suivre la procédure de retour en ligne et renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni lavés ni modifiés.
Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ni remboursés.
Les articles doivent être retournés tels qu'ils étaient à la livraison et dans leurs emballages d'origine, la boîte compris.
Les articles commandés en ligne ne peuvent être retournés dans les magasins physiques.
Les frais de transport pour le retour seront supportés par le client.
Pour valider le renvoi des articles, vous devez compléter la procédure de retour en ligne à travers votre compte client, imprimer le formulaire de retour et le placer dans le colis (pour plus d'informations vous pouvez consulter la rubrique «Retours».)
Si votre retour n'est pas conforme aux termes de notre politique de retour, la marchandise ne sera pas acceptée, vous sera retourné et aucun remboursement sera émis.
Nous vous informons que certains articles n'existent qu'en taille/couleur/longueur unique. Par conséquent ces produits ne peuvent être échangés contre le même produit de taille/couleur/longueur/etc différentes. Si, cependant, vous désirez faire un tel échange, nous vous conseillons de contacter notre Service Clientèle avant de commencer la procédure en ligne.
Tous les frais de renvoi des articles à nos entrepôts sont à la charge des clients. Cependant, le magasin en ligne Blumarine paiera l'envoi de la nouvelle commande, une fois le retour reçu et traité.
Pour assurer des délais de livraison rapides à nos clients, le magasin en ligne Blumarine a des partenariats avec les meilleurs services de livraison existant. Ceux-ci sont choisis en fonction de l'adresse de livraison ainsi qu'en fonction du type de produits demandés. Cliquez ici pour avoir la liste des pays oú le magasin en ligne Blumarine peut livrer et une estimation des frais associés.
Les frais de livraisons seront calculés, ajoutés au montant de votre commande et vous seront présentés sur la page de validation de la commande.
Une fois cette page validée, nous vous encaisserons de ce montant.
Les prix sont indicatifs et peuvent varier en fonction du poids de la boîte. Le prix final sera 'affiche dans le panier avant de procéder au paiement.
Les commandes sont traitées du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h GMT. Les commandes passées après le Vendredi 17h ne seront traitées que le Lundi suivant.
Lors de votre première commande, les délais peuvent être légèrement plus long en raison du temps nécessaire à confirmer votre identité et les informations que vous nous avez fournies.
Pour vérifier et confirmer les informations concernant votre commande, veuillez vous connecter à votre compte et cliquez sur Mes Commandes. Sur la page "Mes Commandes", cliquez sur le numéro de la commande pour que s'affichent les détails.
Pour suivre l'avancement de votre commande, vous pouvez vous référer à son "Status" qui est visible une fois que vous avez cliqué sur la référence. Une fois le colis envoyé, vous allez recevoir son numéro de suivi. Vous pourrez, à l'aide de ce numéro, suivre en temps réel votre colis, depuis son départ de nos entrepôts jusqu'à son arrivée chez vous.
D'une façon générale, les livraisons en Italie se font entre 24 et 48h après leurs départs de nos entrepôts.
Les livraisons aux autres pays de l'Union Européenne se font dans les 2-3 jours ouvrés.
Les livraisons dans le reste du monde prennent entre 4 et 5 jours ouvrés (Sans prendre en compte les délais supplémentaires dûs à la douane).
Il n'y a aucune taxe dûes pour les livraisons au sein des pays de l'UE. Les clients n'ont donc aucune dépense supplémentaire.
Les livraisons dans les pays en dehors de l'UE sont détaxées de la TVA Italienne. Cependant, elles peuvent être assujetties à des impôts et des droits de douanes qui ne seront déterminés qu'une fois le colis à la frontiere. Ces taxes ne peuvent être payées que par le destinataire du colis, auprès des autorités locales ou auprès de l'organisme de livraison.
Comme indiqué précédemment, les livraisons aux Etats Unis sont soumises aux taxes et droits de douane. Le destinataire est responsable de les payer. Ainsi, les douanes ont besoin que les clients leur fournissent leur numéro de Sécurité Sociale ou Non-US-Citizen-Import-Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number. Nous vous informons que, statistiquement, les commandes de plus de 250 dollars restent plus longtemps en douane.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de payer les frais de douane. Dans le cas contraire, ile colis nous sera ré-expédié dans nos entrepôts. Veuillez vous référrer à notre Politique de Retour pour plus d'informations.
IMPORTANT: Si vous demandez un échange, le nouvel article sera aussi soumis aux droits de douanes selon l'International Customs Authorities.
Le magasin en ligne Blumarine est le seul et l'unique magasin Blumarine et Blugirl en ligne pouvant vous livrer vos articles directement chez vous!
Naviguez sur notre catalogue en ligne pour connaître toutes les spécificités de nos produits et passez votre commande en 5 étapes: notre équipe vous livrera directement chez vous.
Le magasin en ligne Blumarine a confié la gestion de son magasin, des transactions, et de la relation client à Zerogrey, le meilleur fournisseur de solutions d'e-commerce de qualité au monde.
Passer une commande sur le magasin en ligne Blumarine est simple et rapide!
Si le produit que vous désirez est présent sur notre catalogue en ligne, vous n'avez qu'à compléter les informations demandées et cliquer sur "Acheter"; si vous avez déjà un compte chez nous, vous serez automatiquement redirigé vers la page de confirmation et guidé pendant toute la procédure d'achat. Si vous êtes un nouvel utilisateur, nous vous demanderons de nous fournir des renseignements supplémentaires pour valider votre enregistrement. Par la suite, vous serez guidé pendant toute la procédure d'achat.
Apres avoir passé votre commande sur www.blumarine.com , vous avez la possibilité d'accéder aux détails en vous connectant et en cliquant sur "Mes Commandes". Une fois connecté, vous pouvez voir la date, le contenu, le montant et l'adresse de livraison de votre commande ainsi que son status. Vous avez aussi la possibilité de contacter notre Service Client en cliquant sur le bouton "Poser une question" situé à coté de votre commande et de commencer la procédure de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Le design de ce magasin en ligne et tout son contenu (à titre d'exemple: les marques, les logos, le code HTML, les scripts, les textes, la conception créative, les images ) sont la propriété du magasin en ligne Blumarine et sont protégés par les droits d'auteur. Toute utilisation non autorisée telle que la copie, d'une partie ou de l'intégralité de ces éléments donneront lieu à des sévères poursuites judiciaires.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour toutes vos questions. Nous y répondrons du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h GMT (heure de Londres).
Veuillez trouver le numéro de téléphone approprié sur la page contacts ou veuillez nous adresser votre message via notre formulaire, disponible sur cette même page.