Orders and Shipments

Upon delivery, the Customer must:

1. Check that the number of packages delivered corresponds to that indicated in the order;
2. Check that the packaging and its seals are intact, not damaged, not wet or altered in any way;
3. Sign the courier's delivery document with a legible signature;
4. If requested by the courier, show an identity document.

Any damage to the packaging and/or products or any discrepancy in the number of packages must be immediately contested in writing to the courier, specifying that acceptance of the order is made “with reservation”. Furthermore, the Customer must promptly notify the Company of the damage found, providing adequate photographic documentation and a specific signed declaration.

Once the courier's document has been signed without the Customer having raised any objections, in the absence of timely communication to the Company and/or in the absence of adequate photographic documentation to support it, the Customer will not be able to raise any objection regarding the external characteristics of the package delivered and regarding any damage and/or missing products contained therein.

Although these are rare occurrences, it is important that we give you all the information you need to protect your purchase and ensure you have the best possible experience.

Please consult the Terms of Sale for further details on delivery procedures.

You can view all order details by consulting the order confirmation email we have sent you.

If you have an account, you can view all information by going to the “orders” section.

You will receive a shipment confirmation e-mail containing the tracking information supplied by the carrier, which you will need to monitor the delivery. Within 24 hours of shipment, you will see the first updated information from the courier by clicking on tracking information.

If you have an account, you can also monitor the shipment by viewing the details within the orders section.

If you wish to send a gift, you can choose the gift package option when completing your order. You can also include a personal message which will be printed on a Blumarine gift card.

Prices of the gift package vary depending on the country.

Les commandes avec livraison EXPRESS passées du lundi au vendredi avant 14 h (GMT+1) seront remises au transporteur le jour même.

Les commandes avec livraison STANDARD seront remises au transporteur le jour même uniquement si elles sont passées avant midi.

Les commandes passées plus tard seront expédiées le jour ouvrable suivant ; dans le cas du vendredi, elles seront confiées au transporteur le lundi matin suivant.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement à certaines périodes de l'année ou en cas de force majeure.

* La livraison vers les îles mineures et les zones reculées pourrait prendre plus de temps.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit dans l'entrepôt et peuvent, en tout état de cause, subir des retards dus au service de livraison ou à un cas de force majeure, dont la Société ne saurait être tenue responsable. Les frais de livraison express seront à la charge du client.

MODES DE LIVRAISON

Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous rappelons cependant qu'une modification sera possible seulement si la commande n'a pas encore été mise en traitement.

Si vous savez déjà que vous ne serez pas chez vous dans les jours à venir, nous vous rappelons que vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point relais autorisé.

LIVRAISON À DOMICILE

En fonction du mode de livraison choisi, plusieurs tentatives de livraison pourraient être effectuées.

En cas d'absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage et votre commande sera envoyée au point relais le plus proche de chez vous, où il restera quelques jours. Vous pourrez soit récupérer le colis, soit contacter notre le transporteur en utilisant les coordonnées qu'il vous a laissées lors de la tentative de livraison ou notre service clientèle pour reprogrammer une livraison. Si vous ne le faites pas, le colis sera renvoyé à l'entrepôt.

Nous vous conseillons d'indiquer un numéro de téléphone portable dans les détails de votre commande afin que le livreur puisse vous contacter plus facilement.