Der Kunde hat das Recht den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kündigen. Der Kunde muss das Verfahren zur Beantragung der Rücksendung der Ware, im Bereich "Mein Konto", durchführen, was hier erläutert wird. Die Rücksendung muss nach unserem Verfahren und mit dem Kurier Bartolini (für Bestellungen in Italien) oder mit dem Kurier DHL EXPRESS (für Bestellungen ins Ausland) erfolgen. Die Rücksendung kann über das Bartolini/DHL EXPRESS Call Center gebucht werden. Der Versand hat an die folgende Adresse zu erfolgen: FFW c/o T.L.A. Strada Statale 412 Romana Nord 41/E, 41012, Carpi (MO), Italia
Der Kunde ist verpflichtet, die gekauften Produkte auf eigene Verantwortung und Gefahr spätestens 14 Tage nach Erhalt der gekauften Produkte an die oben genannte Adresse zurückzugeben, und zwar intakt und vollständig (einschließlich der Originalverpackung des Artikels). Nur innerhalb des Zeitraums der oben genannten Ablauffrist von 14 Tagen, dafür gilt als Datum der Tag der Übergabe an den Spediteur, gelten die Produkte als zurückgegeben. Der Widerruf ist nur für das gekaufte Gesamtprodukt möglich und kann daher nicht nur für einen Teil der bestellten Waren durchgeführt werden.
Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Integrität des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten für den/die Artikel zurückerstattet, während die beim Kauf bezahlten Versandkosten von FFW S.r.l. einbehalten werden. In allen Fällen, in denen der Widerruf nicht rechtmäßig und gültig durch den Kunden ausgeübt wird, sendet die FFW S.r.l. das Produkt auf Gefahr und Kosten des Kunden an den Kunden zurück; der Kunde muss sich auch um die Organisation der Rücksendung der Ware kümmern. Für den Fall, dass die zurückgesandten Produkte, während des Rücktransports, an die FFW S.r.l., beschädigt werden, wird der Kunde über die festgestellten Schäden innerhalb des zweiten Werktages nach Erhalt der Produkte informiert, damit der Kunde den Absender informieren und seine Gründe dafür geltend machen kann und gleichzeitig die während des Transports beschädigten Produkte auf Risiko und Kosten des Kunden an den Kunden zurücksenden kann. Falls der Rücktritt gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wird, erstattet FFW S.r.l. die vom Kunden gezahlten Beträge. Die Rückerstattung der angenommenen Rücksendungen erfolgt kostenlos und so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn Tagen, ab dem Datum an dem die FFW S.r.l. von ihrem Lager eine Bestätigung über die Ankunft und Annahme der Rücksendung erhalten hat.
FFW S.r.l. wird die Zustellung der Rücksendung an ihre Lager durch den Kurier nicht mitteilen. Der Kunde kann sich persönlich bei dem Spediteur, der mit der Versand der Rücksendung beauftragt wurde, über die erfolgreiche Zustellung erkundigen.
Der Kunde erhält von unserer Bank eine automatische E-Mail, die die Rückerstattung durch die FFW S.r.l., innerhalb der angegebenen 14 Tage, bestätigt.
Die FFW S.r.l. ist nicht verantwortlich für den Zeitpunkt der Gutschrift des erstatteten Betrages, der vollständig von den Kreditunternehmen der verwendeten Kreditkarten reguliert wird.