Bestellungen Und Versand

Bei der Lieferung ist Folgendes zu beachten:

1. Überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete der in der Bestellung angegebenen Anzahl entspricht;
2. Überprüfen, ob die Verpackung und ihre Siegel intakt, unbeschädigt sowie weder nass noch in irgendeiner Weise verändert sind;
3. Den Lieferschein des Kurierdienstes mit einer lesbaren Unterschrift unterzeichnen;
4. Auf Verlangen des Kurierdienstes ein Ausweisdokument vorzeigen.

Eventuelle Beschädigungen der Verpackung und/oder der Artikel sowie Abweichungen bei der Anzahl der Pakete müssen unverzüglich schriftlich beim Kurierdienst reklamiert werden, mit dem Hinweis, dass die Annahme der Bestellung „unter Vorbehalt“ erfolgt. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, festgestellte Schäden der Gesellschaft unverzüglich mitzuteilen und diese mit einer entsprechenden Fotodokumentation und einer eigens unterzeichneten Erklärung zu dokumentieren.

Sobald das Dokument des Kurierdienstes unterzeichnet ist und der Kunde keine Einwände erhoben hat, kann dieser mangels rechtzeitiger Mitteilung an die Gesellschaft und/oder mangels ausreichender Fotodokumentation keine Einwände hinsichtlich der äußeren Merkmale des gelieferten Pakets, etwaiger Schäden und/oder fehlender Artikel im Paket vorbringen.

Auch wenn solche Vorkommnisse selten sind, ist es uns dennoch ein Anliegen, Ihnen alle nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihren Wareneinkauf zu schützen und das bestmögliche Kauferlebnis zu gewährleisten.

Weitere Einzelheiten zum Zustellverfahren finden Sie in den Verkaufsbedingungen.

Sie finden alle Details Ihrer Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.

Wenn Sie einen account haben, können Sie auch dort im Bereich „Bestellungen“ alle Informationen einsehen.

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer des Kurierdienstes, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überwachen können. Nach spätestens 24 Stunden können Sie durch Anklicken der Paketverfolgungsnummer die ersten aktuellen Informationen des Kurierdienstes sehen.

Wenn Sie einen Account haben, können Sie Ihre Sendung auch dort im Bereich „Bestellungen“ überwachen.

Wenn Sie jemandem ein Geschenk machen möchten, können Sie bei Abschluss der Bestellung die Option „Geschenkpaket“ wählen. Sie können außerdem eine persönliche Nachricht hinzufügen, die auf eine Blumarine-Karte gedruckt wird

Die Preise für das Geschenkpaket variieren je nach Land.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Fristen in bestimmten Zeiträumen des Jahres oder aus Gründen höherer Gewalt leicht variieren können.

DHL LIEFERVERFAHREN:

Es wird nur ein Zustellversuch unternommen. Bei Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und Ihre Bestellung wird an die nächstgelegene Abholstelle geschickt, wo sie fünf Tage lang aufbewahrt wird. Sie können das Paket entweder abholen oder sich an unseren Kundendienst wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie dies nicht tun, wird das Paket an das Lager zurückgeschickt..

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Handynummer anzugeben, damit Sie der Kurier leichter erreichen kann.

DPD LIEFERVERFAHREN:

Es wird ein erster Zustellversuch durchgeführt.

Sollte der Empfänger nicht zuhause sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht und unternimmt am darauffolgenden Werktag einen zweiten Zustellversuch. Wenn auch dieser nicht erfolgreich ist, wird das Paket bei der Filiale hinterlegt und der Kurier versucht, telefonisch einen neuen Zustelltermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Kann Sie der Kurier nicht erreichen oder schlägt auch der dritte Zustellversuch fehl, wird die Bestellung eingelagert. Sie haben dann zehn Tage Zeit, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder das Paket zurückschicken zu lassen.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Handynummer anzugeben, damit Sie der Kurier leichter erreichen kann.

** ABHOLUNG IM STORE

Blumarine bietet Ihnen die Möglichkeit, auf Blumarine.com bestellte Artikel im Store abzuholen, wobei Sie Ihre bevorzugte Verkaufsstelle aus denen auswählen können, die diesen Service anbieten. Dabei fallen keine Kosten an, die über die des Standardversands hinausgehen.

Bei der Abholung müssen Sie Folgendes vorlegen: – ein gültiges Ausweisdokument – eine unterzeichnete Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die den Identifikationscode enthält

Wenn Sie das Paket nicht persönlich abholen können, muss die von Ihnen bevollmächtigte Person Folgendes vorlegen: – eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments – ein eigenes gültiges Ausweisdokument – eine unterzeichnete Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die den Identifikationscode enthält – eine unterzeichnete Vollmacht

Sie haben für die Abholung Ihrer Bestellung 10 Werktage Zeit. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, die Bestellung innerhalb dieser Frist abzuholen, wird Blumarine die Rücksendung für Sie einleiten und Ihnen den bereits gezahlten Betrag in voller Höhe erstatten. Im Store abgeholte Bestellungen können durch Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars zurückgeschickt werden.

Für jegliche weitere Fragen siehe den FAQ-Bereich.