Retours Et Remboursements

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation selon les conditions et les procédures définies par les Conditions de Vente. Une fois que vous aurez exercé ce droit, vous pourrez effectuer le retour de vos articles selon les procédures décrites ci-après.

Les produits faisant l'objet du retour ne doivent pas être utilisés, portés et/ou lavés et ils ne doivent pas être endommagés.

Vous pouvez demander un retour dans les 45 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, étiquettes comprises, non utilisés et placés dans la boîte d'origine (ou, à défaut, dans une boîte tout aussi solide).

Pour effectuer un retour, suivez ces instructions :

  1. Saisissez la demande de retour sur le site et cliquez sur ce lien puis suivez les instructions en choisissant entre un remboursement et un échange de taille, et enfin sélectionnez le mode de retour souhaité :
  2. Option 2A : Enlèvement à domicile
    Si vous souhaitez organiser un enlèvement à domicile (ou à une adresse de votre choix dans votre pays), sélectionnez l'option « ENLÈVEMENT À DOMICILE ». Le transporteur viendra chercher votre colis à l'adresse et au jour que vous aurez indiqués. Assurez-vous d'être présent et de conserver la preuve de prise en charge délivrée par le transporteur, le cas échéant.

    Vous n'avez pas besoin d'une étiquette de retour : le transporteur l'apportera avec lui lorsqu'il viendra récupérer votre colis.
  3. Option 2B : Dépôt en point relais
    Si vous souhaitez effectuer le retour dans un point relais, sélectionnez l'option « DÉPÔT EN POINT RELAIS », collez l'étiquette prépayée à l'extérieur du colis et consultez la liste des points relais près de chez vous sur ce lien.

Une fois que l'entrepôt aura reçu le retour et que le personnel préposé l'aura inspecté, s'il remplit tous les critères énoncés dans cette rubrique et dans les CGV, vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la date de livraison des articles à l'entrepôt. Si le retour ne remplit pas tous les critères énoncés, il sera renvoyé et vous n'aurez droit à aucun remboursement. Veuillez consulter les Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur les procédures de retour et de remboursement.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Blumarine, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.

Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.

Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.

Quand le magasin aura reçu et contrôlé le retour (dans les 10 jours ouvrables) vous serez remboursé(e).

Les frais de port de la commande originale seront déduis du montant total qui vous sera remboursé, sauf s’il s’agit de retours d’articles défectueux.

Vous pouvez effectuer le suivi de votre retour en cliquant ici..

Suivez la procédure décrite dans la section “Recherche envoi avec référence expéditeur (uniquement les envois des 2 derniers mois)r” et saisissez ces informations:

Code client expéditeur: 1664599
Référence expéditeur alphabétique: votre numéro de commande