Devoluciones Y Reembolsos
Podrá ejercer su derecho de desistimiento en los términos y condiciones establecidos en las Condiciones de Venta. Una vez que haya ejercido este derecho, podrá devolver sus artículos según los procedimientos que se describen a continuación.
Los productos devueltos no deben haber sido utilizados, ni usados y/o lavados y no deben estar dañados.
Puede solicitar una devolución en un plazo de 45 días desde la recepción de su pedido. La mercancía debe estar en su estado original, incluidas las etiquetas, sin usar y dentro de la caja original (o, en su defecto, una igualmente resistente).
Para realizar una devolución, siga estas instrucciones:
- Introduzca la solicitud de devolución en el sitio web siguiendo las instrucciones de este enlace, eligiendo entre un reembolso y un cambio de talla, y seleccionando el método con el que desea realizar la devolución:
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Opción 2A: Recogida a domicilio
Si desea solicitar una recogida en su domicilio (o en la dirección que elija dentro de su país), seleccione la opción «RECOGIDA A DOMICILIO». El mensajero recogerá el paquete en la dirección y el día que indique. Asegúrese de estar presente y de conservar el recibo que podría entregarle el mensajero.
No necesita una etiqueta de envío de devolución; el mensajero la traerá consigo cuando recoja su paquete. -
Opción 2B: Entrega en punto de recogida
Si desea llevar la devolución a un punto de recogida, seleccione la opción «ENTREGA EN PUNTO DE RECOGIDA», pegue la etiqueta prepago en el exterior del paquete y consulte la lista de puntos de recogida más cercanos a su domicilio en este enlace
Una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución, y esta cumpla con todos los criterios establecidos en esta sección y en las Condiciones de Venta, se reembolsará el importe en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la mercancía en el almacén.
Si la devolución no cumple las condiciones enumeradas anteriormente, la devolución será rechazada y no tendrá derecho al reembolso.
Consulte las Condiciones de Venta para conocer el resto de detalles sobre los procedimientos de devolución y reembolso.
Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Blumarine, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.
Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.
Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.
Te reembolsaremos el pago una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (se necesitan hasta 10 días hábiles).
Los gastos de envío se deducirán del importe total del reembolso de tu devolución, salvo en caso de devoluciones de artículos defectuosos.
Puedes supervisar tu devolución haciendo clic aquí..
Sigue el procedimiento descrito en la sección “Shipment search with sender reference (only shipments in last 2 months)” e introduce los siguientes datos:
Sender customer code: 1664599
Alphabetical sender reference: tu número de pedido