Pedidos Y Envíos

En el momento de la entrega, es necesario:

1. Comprobar que el número de paquetes entregados se corresponda con lo indicado en el pedido;
2. Comprobar que el embalaje y sus precintos estén intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ninguna forma;
3. Firmar el documento de entrega del mensajero con una firma legible;
4. Si el mensajero lo solicita, mostrar un documento de identidad.

Cualquier daño en el embalaje y/o los productos o cualquier discordancia en el número de paquetes deberá ser inmediatamente comunicado por escrito al mensajero, especificando que la aceptación del pedido se realiza «con reserva». Además, el Cliente deberá inmediatamente notificar a la Sociedad los daños constatados, aportando documentación fotográfica adecuada y una declaración firmada específica.

Una vez firmado el documento del mensajero sin que el Cliente haya planteado objeción alguna, en ausencia de comunicación oportuna a la Sociedad y/o en ausencia de documentación fotográfica adecuada que lo respalde, el Cliente no podrá plantear ninguna objeción sobre las características externas del paquete entregado ni sobre los posibles daños y/o falta de productos contenidos en el mismo.

Aunque estos sucesos son poco frecuentes, es crucial para nosotros facilitarle toda la información que necesita para proteger su compra y asegurarnos de que tiene la mejor experiencia posible.

Le invitamos a consultar las Condiciones de Venta para más detalles sobre los procedimientos de entrega.

Puedes visualizar todos los detalles del pedido consultando el correo electrónico de confirmación que te hemos enviado.

Si tienes una cuenta, también puedes visualizar toda la información accediendo a la sección “Pedidos”.

Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación de envío del pedido en el cual encontrarás el número de seguimiento facilitado por el transportista, con el cual podrás supervisar la entrega. En un plazo de 24 horas desde el envío, verás los primeros datos actualizados del servicio de mensajería haciendo clic en el número de seguimiento.

Si tienes una cuenta, también puedes supervisar el envío visualizando los detalles del mismo en la sección “Pedidos”.

Si deseas realizar un regalo, tienes la posibilidad de seleccionar la opción de paquete regalo durante el proceso de conclusión del pedido. También podrás insertar un mensaje personal que se imprimirá en una tarjeta de Blumarine.

Los precios del paquete regalo varían según el país.

Los pedidos con envío EXPRESS realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 (hora italiana - GMT+1) se entregarán al mensajero ese mismo día.

Los pedidos de envío ESTÁNDAR se entregarán al mensajero el mismo día solo si se realizan antes de las 12:00.

Pasados estos horarios, los envíos se realizarán el siguiente día laborable; en el caso de los viernes, se entregarán el lunes siguiente por la mañana.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente durante determinados periodos del año o debido a causas de fuerza mayor.

* La entrega puede tardar más en islas más pequeñas y áreas remotas.

Los plazos de envío deben entenderse como orientativos. Estos pueden variar en función de la disponibilidad del producto en almacén y podrán en todo caso estar sujetos a posibles retrasos debidos al servicio de entrega o a causas de fuerza mayor, de los que la Sociedad no podrá ser considerada responsable. Los gastos de envío exprés correrán a cargo del cliente.

TIPOS DE ENVÍO

Si detecta un error en la dirección del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No obstante, le recordamos que solo se pueden realizar cambios si el pedido aún no está en estado de procesamiento avanzado.

Si ya sabe que no estará en casa en los próximos días, le recordamos que tiene la opción de elegir la entrega en un punto de recogida autorizado.

ENTREGA A DOMICILIO

Dependiendo del tipo de envío elegido, se podrá realizar más de un intento de entrega.

Si el destinatario estuviera ausente, el transportista dejará un aviso y el pedido será enviado al punto de recogida más cercano, donde permanecerá durante unos días. Puede recoger el paquete, ponerse en contacto con el mensajero utilizando la información de contacto indicada durante el intento de entrega o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para reprogramar una entrega. Si no lo hace, el paquete será devuelto al almacén.

Le recomendamos que incluya un número de teléfono móvil en los detalles de su pedido para que el mensajero pueda contactarlo más fácilmente.